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关于贵网2012年6月12日转京GGG862全新帕萨特客户反映车辆拖档共振的问题，我公司即刻进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下： 1、针对客户反映问题，我公司北京页川瑞德4S店多次联系客户，客户开始电话拒接，后和页川瑞德说没有关系、不需要处理。 2、我们要求瑞德经销商继续与客户沟通，准备登门进行检测，以便确认故障情况，便于正确制定处理方案。 特此说明！ 上海大众汽车有限公司 VW品牌售后服务部 2012-6-18

上海大众回复：
关于贵网2012年6月12日转全新帕萨特客户反映车辆拖档共振的问题，我公司即刻进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：
1、针对客户反映问题，我公司北京页川瑞德4S店多次联系客户，客户开始电话拒接，后和页川瑞德说没有关系、不需要处理。
2、我们要求瑞德经销商继续与客户沟通，准备登门进行检测，以便确认故障情况，便于正确制定处理方案。