2月8000公里前轮悬挂数据偏差导致俩前轮严重吃胎,已经没有花纹,4S店近一步检测车辆没有磕碰和拆卸的痕迹,把照片发到厂家申报,厂家回复可能是使用过程中造成的,本人不服投诉20多次,一名自称北方区负责人回复;经过他们分析可能是过减速带车速快造成的,荒唐到了极点,有经验的人都知道车辆只有在发生碰撞或拆修后才要做4轮定位的,下次附图,谢谢关注。
2分
途观前轮悬挂数据偏差导致俩前轮严重吃胎
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT46370(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-11-15 01:11:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 万通和兴 |
| 购车时间 | 2012-08-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-11-19 09:11
最终结果
关于贵网11月15日转客户反映车辆轮胎“吃胎”的问题,我公司非常重视,即联系客户进行沟通和核实,目前,就客户车辆问题已与客户协商达成一致处理。
2012-11-19 04:11
最终结果
关于贵网11月15日转客户反映车辆轮胎“吃胎”的问题,我公司非常重视,即联系客户进行沟通和核实,目前,就客户车辆问题已与客户协商达成一致处理。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2012-11-16
问题已经解决
上汽大众数据统计:
投诉量8373宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果294次
发表最终结果3591次
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