二次喷漆的车当新车出售？奔驰车主怒斥厂家要求退换我是汤女士，我想和大家分享一下我遇到的问题。几个星期前，我迫不及待地购买了一辆奔驰（进口）GLE级车辆，希望能够拥有一辆全新的豪华车。然而，我万万没有想到，这个购车之旅会变成一场噩梦。在2023年10月20日，我兴高采烈地提车了。当时，我并没有特别留意车辆的外观，因为我相信奔驰作为一家顶级汽车品牌，他们的质量控制一定是非常严格的。然而，事实证明我是错的。大约一个月后的2023年11月20日，我开始注意到车辆上的一些问题。我注意到c柱的面板整个都被重新喷漆过。我当时非常震惊，因为这明显是一次二次喷漆的痕迹。我立刻联系了售后服务，他们承认了这个问题，并告诉我这是在厂里进行的二次喷漆，符合生产工艺。然而，我对这个解释感到非常不满意。我认为，作为一个购买全新车辆的消费者，我有权得到一辆没有经历过任何修复的车辆。我向4S店提出了退换车的要求，但他们却将责任推给了厂家，并声称这是符合生产工艺的。我联系了奔驰厂家，希望他们能给出一个合理的解释和解决方案。然而，厂家并没有给我一个明确的回复，他们只是模糊地回答说这符合出厂标准和出口标准。我感到非常失望和愤怒，我认为这是对消费者权益的严重侵害。作为一个消费者，我对购车时的期望很简单，那就是得到一辆全新的车辆，而不是一个经历过修复的车辆。我认为，奔驰和4S店应该为他们的错误行为负责，并给予我一个合理的解决方案，比如退换车或者合理的赔偿。这一事件引发了广泛的关注和质疑。消费者普遍认为，4S店和厂家应该对此事承担责任，并给予合理的解决方案。作为消费者，购车时期望得到的是一辆全新的车辆，而不是已经经历过二次喷漆的车辆。这不仅损害了消费者的权益，也对奔驰品牌的声誉造成了负面影响。针对这一问题，我们采访了资深律师张先生，他表示，根据中国的家用汽车三包法，消费者在购买新车时享有退换车辆的权利，前提是车辆存在质量问题或者未能达到合同约定的质量标准。在汤女士的情况下，她购买的奔驰GLE级车辆存在二次喷漆的问题，这明显是一个质量问题。根据家用汽车三包法，如果在购车后出现质量问题，消费者有权要求退换车辆。具体来说，如果车辆在购买后15日内出现质量问题，消费者可以选择退货并要求退还全部购车款项；如果车辆在购买后15日至一年内出现质量问题，消费者可以选择退货、换货或者要求修理。在这种情况下，汤女士购车后不到一个月就发现了二次喷漆的问题，因此她有权要求退换车辆。然而，需要注意的是，根据家用汽车三包法，消费者要求退换车辆的前提是质量问题属于制造商的责任，而不是由于消费者的过失或者其他原因导致的。在这种情况下，汤女士购车时并没有被告知车辆经历过二次喷漆，这明显是制造商的质量问题，因此她有权要求退换车辆。汽车投诉网：奔驰作为一家知名的汽车品牌，其销量一直保持着良好的势头。然而，这次事件无疑给奔驰的声誉带来了一定的负面影响。作为汽车制造商，奔驰应该对此事高度重视，积极解决消费者的问题，并加强内部管理，确保类似问题不再发生。综上所述，奔驰（进口）GLE级4S店把二次喷漆的车当新车出售的事件引起了广泛的关注。消费者汤女士的投诉引发了对于消费者权益和汽车质量的讨论。汽车投诉网呼吁4S店和厂家认真对待消费者的合理诉求，给予汤女士一个公正的解决方案。2023-11-076713文杰
煮熟的鸭子也能飞？零跑车主控诉4s店存在严重违约情节！各位汽车投诉网读者们大家好，我是江先生，我想与大家分享我在购车过程中遇到的问题。我在2023年10月14日购买了一辆零跑汽车T03，并与交付商约定在11月3日提车。然而，事情的发展却出乎意料。在10月29日，我得知我的车辆已经到达武汉零跑中心铁机路店，并与销售人员确认了11月3日提车的安排。我和我的爱人都兴高采烈地请了3号的假，准备迎接新车的到来。然而，就在11月2号下午，当我再次联系销售人员时，我得知了一个令我震惊的消息：我的定购车辆竟然被4S店私自转售给了别人，而且我并未收到任何通知。这个消息让我感到非常愤怒和失望。我对于这辆车的期待和憧憬瞬间破灭了。我和我的爱人为了提车还请了假，我们本以为可以高高兴兴地去提车，却没想到自己定购的车辆已经去了别人家。这不仅给我们带来了时间和金钱上的损失，更让我们感到被欺骗和不公平对待。通过江先生的述说相信大家已经对这起投诉的来龙去脉有所了解，这一事件给江先生和他的爱人带来了巨大的困扰和经济损失。他们不仅为了提车而请了假，还期待着开心地迎接新车的到来。然而，由于4S店的不诚信行为，他们不仅无法按时提车，还面临着时间和金钱上的双重损失。汽车是消费者重要的财产和交通工具，汽车交易应该建立在公平、诚信的基础上。然而，武汉零跑中心铁机路店的行为严重侵犯了消费者的合法权益，给消费者带来了极大的困扰和损失。作为汽车投诉网的工作人员，我对此事深感愤慨，并将为江先生维护他的合法权益尽一份力量。为此小编特地就此事向专业汽车律师进行咨询，简单交流后对方告诉小编：根据《中华人民共和国民法典》第八章违约责任显示，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金”因此江先生有权要求4s店返还双倍定金金额作为补偿。汽车投诉网：江先生在购车过程中遭遇的问题，不仅涉及到4S店的不诚信行为和销售欺诈，还给他和他的爱人带来了时间和金钱上的双重损失。我们呼吁武汉零跑中心铁机路店认真对待此事，积极与江先生协商解决，并向消费者道歉和提供适当的补偿。同时，我们也提醒其他消费者在购车过程中要保护自己的合法权益，如有类似情况发生，可以寻求法律援助和投诉渠道，维护自己的权益。2023-11-0767231文杰
长安锐程CC车机卡顿死机，4S店无法给予有效解决“各位汽车投诉网的读者们大家好，我是何先生，前些年网评购买了一辆长安锐程CC车辆，希望能够享受到舒适的驾驶体验和先进的科技功能。然而，我却遭遇了一系列令人沮丧的问题，其中最让我头疼的就是车机的卡顿死机。从2023年开始，我就开始遇到车机卡顿死机的问题。每当我尝试使用蓝牙功能时，声音会严重卡顿，甚至有时候屏幕还会突然变黑。这给我的驾驶体验带来了极大的困扰，也让我对这款车的品质产生了怀疑。我第一时间前往天一4S店，希望能够得到他们的帮助和解决方案。他们表示理解我的困扰，并承诺会尽力解决问题。他们更换了车机，我以为问题解决了，然而不久后，问题又再次出现了。我感到非常失望和沮丧。我不甘心就此放弃，于是又去了一次4S店。这次他们再次更换了车机，但问题依然存在。他们告诉我，他们已经尽力了，但厂家也没有给出有效的解决方案。我感到非常无奈，不知道应该找谁来解决这个问题。我试图与厂家联系，希望能够得到他们的关注和帮助。然而，他们的回复令我失望。他们表示他们目前没有解决方案，并建议我继续与4S店协商。我感到非常无助，不知道该怎么办才能解决这个问题。”以上是小编与何先生沟通过程中何先生的真实反馈，从何先生的投诉中可以看出，长安锐程CC车辆的车机存在严重的卡顿死机问题，尽管已经多次更换车机，但问题依然存在。这可能导致车主在使用蓝牙功能时声音卡顿严重，且屏幕会出现黑屏现象。4S店和厂家在处理该问题上似乎无能为力，这让何先生感到非常困惑和失望。同时，天一4S店对于何先生的投诉表示遗憾，并表示他们已经尽力更换了三次车机，但问题依然存在。他们表示在处理这类问题时需要依赖厂家的支持和解决方案，但厂家目前也没有有效的解决方法。4S店对于无法解决问题感到非常抱歉，并表示愿意继续与厂家协商寻找更好的解决方案。在这种情况下，汽车投诉网咨询一位专业的汽车维权律师，律师表示：首先，根据消费者权益保护法和《汽车产品三包规定》，消费者在购买汽车后享有三包权利，即质量保证、退货和换货。如果汽车存在质量问题，且无法在合理时间内修复，消费者有权要求退货或换货。在何先生的案例中，他的长安锐程CC车机卡顿故障问题已经多次维修无果，且问题在一段时间后又会重新出现。这表明该车存在持续性的质量问题，严重影响了车辆的正常使用。根据消费者权益保护法的规定，如果消费者在三包期内购买的商品存在质量问题，经过三次以上维修仍无法修复，消费者有权要求退货或换货。因此，从法律角度来看，魏先生作为消费者有权要求退换车。他可以向长安汽车厂家提出书面要求，要求退还购车款或换一辆同等价值的新车。如果厂家拒绝履行退换车要求，魏先生可以寻求法律途径，例如通过起诉或仲裁等方式维护自己的权益。汽车投诉网：长安锐程CC车机卡顿死机问题给车主何先生带来了诸多困扰，尽管他多次寻求4S店和厂家的帮助，但问题依然无法得到解决。在这种情况下，律师建议何先生采取合理的维权途径，并要求4S店和厂家提供更具体的解决方案。同时，厂家应该重视这类故障问题，并积极寻找解决办法，以维护品牌形象和消费者的权益。故障问题的解决对于车主满意度和品牌声誉都具有重要意义，厂家应该加强质量控制，确保车辆的稳定性和可靠性，以提升市场竞争力。2023-11-0762642文杰
人机交互系统故障，新车开始维修4年未解决 2023-11-056193小陆
东风日产逍客变速箱故障，4S店以过保为由需自费维修2023-11-045986文杰
CVT变速箱加油不走，产品批次问题，需要自费维修？2023-11-0366482小陆
天窗设计缺陷导致漏水，4S店要求自费维修?2023-11-016022小陆
新车两个月出现电流声，4S店认为正常？2023-10-316324小陆
东风日产新车行驶突发熄火！驾乘人员险些发生意外？2023-10-3162371文杰
长安欧尚突发黑屏死机！车主直言受到“严重欺诈”？2023-10-3162401文杰
新车异响8个月4S店无法维修？2023-10-3060421小陆产品批次问题厂家不召回不赔偿?2023-10-295834小陆
漏电居然不影响安全？2023-10-265884小陆
新车因质量问题导致泡水居然没有赔偿?2023-10-2562742小陆
故障缺陷与售后失误：东风风行菱智新车退车要求引发消费者权益保护关注近期，东风风行菱智新车陷入了一起故障缺陷的投诉事件，车主陈先生在购买不久后发现车辆存在多项问题，并且售后检查操作失误导致车辆受损。面对这些困扰，陈先生要求厂家退还车辆，但遭到了经销商的拒绝。接下来跟着小编的步伐，我们一同了解一下车主陈先生的遭遇。陈先生购买的东风风行菱智m5豪华型新车在多个方面出现了问题。首先，他发现表面钢板缝隙存在不对称的情况，这可能涉及到制造工艺的问题。其次，变速箱换挡时出现咔咔声，以及挂挡时传动轴撞击声的频繁发生，这可能意味着传动系统存在故障或零件不达标。此外，方向盘上的按键左右手感不同，给驾驶体验带来了不便。另外，第三排左边座椅侧挂的挂钩缺少零件且挂带偏长，与右边座椅不一致，这显示了装配质量的问题。更令人担忧的是，售后师傅在检查操作中失误，错误地使用举升机导致车辆底部侧裙凹陷，给车辆的外观和结构造成了损害。面对这些问题，陈先生合理地要求退还车辆，并寻求了律师的帮助。律师建议陈先生首先详细记录和收集与故障相关的证据，包括照片、视频、维修记录等。这些证据将有助于证明车辆存在缺陷，并支持退车要求的合理性。其次，律师表示根据家用汽车三包法中明确规定，因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。除此之外，这些故障问题不仅给陈先生带来了困扰和损失，还可能对他的安全和其他道路使用者的安全造成潜在危害。不正确的变速箱换挡和传动轴撞击声可能导致行驶中的故障和事故风险增加。不仅如此，方向盘按键的不一致手感可能分散驾驶者的注意力，增加驾驶操作的风险。而且，底部侧裙凹陷可能影响车辆的稳定性和结构完整性，进一步危及驾驶者和乘客的安全。汽车投诉网：这起投诉事件不仅关乎个体车主的权益，也引发了对整个汽车行业的关注和反思。消费者对汽车产品质量和售后服务的要求越来越高，汽车制造商和经销商应该更加重视产品质量控制和售后服务的专业性。此事件的曝光可能引发公众对东风风行菱智新车及其品牌声誉的质疑，对其销量和市场表现产生不利影响。同时，这也提醒了整个汽车行业，在竞争激烈的市场中，只有通过提供高质量的产品和卓越的售后服务，才能赢得消费者的信任和支持。欢迎大家在评论区中留下自己的看法。2023-10-2561111文杰
电瓶噩梦：三年维修不断之下车主是否有权退车？近日，我们收到了一位车主魏先生关于他的江淮汽车iEV电瓶故障的投诉。据魏先生描述，他的车辆在保修期内，购车时间为2016年1月15日，而电瓶故障的发生时间则是2019年10月8日。他多次将车辆送至经销商四通进行维修，然而问题并未得到解决。魏先生对于这一情况感到非常困扰，并且对江淮汽车厂家的态度产生了质疑。接下来，我们一起来听听魏先生对此事的说法我是魏先生，购买了一辆江淮汽车iEV于2016年1月15日。在保修期内，我遭遇了一系列令人头痛的电瓶故障问题。故障首次出现是在2019年10月8日，从那时起，我多次将车辆送至经销商四通进行维修，然而问题却一直没有得到解决。我对江淮汽车厂家的态度和处理方式产生了质疑。每当电瓶故障出现时，江淮汽车厂家都会派遣维修人员前来修理。他们的态度还算可以，而且每次修好后，问题似乎暂时解决了。然而，不久之后，同样的故障又会再次出现。作为车主，我对此感到非常困扰。我购买这辆车是为了使用它，而不是让它一直待在维修库里。特别是在2019年11月底到2022年8月期间，我为了动力电池问题将车辆送修了三次。每次维修都在厂家授权的维修点进行，他们有记录。我对江淮汽车厂家的维修人员和修理人员的态度还算满意，但我最关心的是彻底修好我的车。为什么开一段时间后又会出现同样的问题？我不禁怀疑厂家是否只是在表面上修理，而没有真正找到问题的根源。这个电瓶故障给我带来了很多不便，也对江淮汽车的质量和厂家的信誉产生了怀疑。作为一家汽车制造商，江淮汽车应该对产品质量负责，并提供可靠的售后服务。我希望他们能够认真对待我的问题，找到故障的真正原因，并彻底修好我的车辆。律师解答：魏先生有权要求退换车辆在这个案例中，我们不仅需要关注魏先生的个人遭遇，还需要思考这种故障对整个汽车行业的潜在影响。动力电池是电动汽车的核心部件，如果出现频繁故障，不仅会给车主带来困扰，还可能影响消费者对电动汽车的信心，对整个行业产生不利影响。在这种情况下，汽车投诉网咨询一位专业的汽车维权律师，律师表示：首先，根据消费者权益保护法和《汽车产品三包规定》，消费者在购买汽车后享有三包权利，即质量保证、退货和换货。如果汽车存在质量问题，且无法在合理时间内修复，消费者有权要求退货或换货。在魏先生的案例中，他的江淮汽车iEV电瓶故障问题已经多次维修无果，且问题在一段时间后又会重新出现。这表明该车存在持续性的质量问题，严重影响了车辆的正常使用。根据消费者权益保护法的规定，如果消费者在三包期内购买的商品存在质量问题，经过两次以上维修仍无法修复，消费者有权要求退货或换货。因此，从法律角度来看，魏先生作为消费者有权要求退换车。他可以向江淮汽车厂家提出书面要求，要求退还购车款或换一辆同等价值的新车。如果厂家拒绝履行退换车要求，魏先生可以寻求法律途径，例如通过起诉或仲裁等方式维护自己的权益。汽车投诉网：总结起来，魏先生的江淮汽车iEV电瓶故障问题需要得到妥善解决。我们呼吁江淮汽车厂家重视这一问题，不仅要修复魏先生的车辆，还要对产品质量进行全面检查，确保类似问题不再发生。同时，我们也希望魏先生能够寻求法律援助，通过合法途径维护自己的权益，为整个汽车行业的发展提供有益的借鉴和改进。2023-10-2558141文杰
天窗脱落，车主泡澡？！4S店却推脱以过保为由需自费维修【投诉详情】投诉人：李先生投诉时间：2023-10-2017:57:24投诉车辆信息：车辆状态：保修内购车时间：2018-01-04故障时间：2022-09-284S店：福聘4S店事情经过：李先生购买的车辆是在2018年1月4日，当时车辆处于保修期内。然而，去年八月份，天窗水管脱落导致全车线束损坏，李先生不得不将车辆送至福聘4S店进行索赔维修。然而，令人遗憾的是，仅过了几个月，雨刷水管再次脱落，导致车辆再次进水并出现发霉异味。李先生再次将车辆送至4S店，希望得到问题的解决。4S店的工作人员答应去除地毯异味，并将李先生打发走。然而，第三次进店处理第二次维修期间损坏件时，李先生却发现车辆出现了第三次进水的情况。他将此问题向经理反映，却被告知经理因出差无法处理，并被要求将车辆放在店里。然而，车辆在店放了十几天，却没有任何工作人员与李先生联系，车辆还被拆解成零件放在店内的院子里。李先生再次找到经理询问情况，却被告知车辆已经过保，不再提供更换维修服务，要求他自费维修。然而，根据维修记录，前两次维修已经更换了全车线束，而车辆仍然遭受了泡水的困扰。李先生对于4S店的推脱行为感到失望，他希望汽车投诉网能够为消费者发声，维护消费者的权益。在此事件中，厂家并未明确回复，而4S店的工作人员则相互推脱责任。他们拒绝承认前两次维修检查的失误，以拖延时间导致车辆过保，并要求客户自费维修。这种行为不仅损害了消费者的权益，也对整个汽车行业的信誉造成了负面影响。【问题分析】李先生的投诉涉及以下核心问题：1.天窗水管脱落导致车辆严重进水的问题。2.4S店在保修期内拒绝为车辆进行免费维修，并推脱责任。3.4S店在维修期间导致车辆进一步损坏，且未与车主保持沟通。4.4S店以车辆过保为由要求车主自费维修。【律师建议】根据家用汽车三包法，车主在购买家用汽车后享有三包权益，包括保修、退换货和修理。具体来说，如果车辆在保修期内出现质量问题，车主有权要求4S店进行修理、更换零部件或者退换车辆。在李先生的情况中，他购买的车辆在保修期内出现了天窗水管脱落导致严重进水的问题。根据家用汽车三包法的规定，这属于车辆质量问题，车主有权要求4S店进行修理、更换零部件或者退换车辆。然而，4S店以过保为由要求李先生自费维修，这是不符合法律规定的。根据家用汽车三包法，车辆在保修期内出现的质量问题应由4S店负责解决，无论是进行修理还是更换零部件，都应由4S店承担费用。因此，根据家用汽车三包法，李先生有权要求4S店进行修理、更换零部件或者退换车辆，而不需要自费维修。如果4S店拒绝履行这些义务，李先生可以考虑通过法律途径维护自己的权益，例如向消费者协会投诉、与厂家联系或者寻求法律援助。汽车投诉网:不仅仅是李先生个人的遭遇，更是汽车行业质量控制和售后服务的一面镜子。我们希望通过这篇投诉文章的发布，能够引起广大消费者和相关部门的关注，推动汽车行业的改善和进步，保护消费者的合法权益。作为消费者，我们有权要求汽车制造商提供安全可靠的产品，并提供良好的售后服务。同时，政府和监管部门也应加强对汽车行业的监管，确保企业遵守相关法规和标准，保障消费者的权益。对于厂家而言，面对这一严重的质量问题，他们应该勇于承担责任，积极解决故障，并为受影响的车主提供合理的补偿和解决方案。只有这样，才能重建消费者对品牌的信任，并为整个行业树立起质量和服务的良好形象。2023-10-256630文杰
充电速度"限电"，车主怒投诉，4S店却表示无法解决？近期，一位车主李先生向我们反映了他所遇到的问题。李先生购买的车辆在2021年8月17日，状态为保修内，而故障发生的时间是2023年9月17日。李先生将车辆送至西安伊势威体验中心，这是一家知名的4S店。然而，自从车辆升级至1.9.2版本后，李先生发现充电时的功率明显受到限制。在升级前，充电功率可以达到45KW/H，能够从20%充电至80%。然而，升级后，充电功率在不到70%的时候就开始限速，导致充电速度明显下降。汽车投诉网有幸邀请到李先生亲自向各位读者讲述自己所遭遇的事情，接下来，就让我们一起来听听李先生对此事的说法。大家好我是李先生，于2021年8月17日购买了一辆全新的电动汽车。起初，我对这辆车的性能和品质感到非常满意。然而，从2023年9月17日开始，我遇到了一个严重的问题，这让我对这辆车的信心产生了动摇。问题发生的起因是我将车辆升级至1.9.2版本。在升级之前，我的车辆在充电时可以达到每小时45千瓦的功率，而且在电量从20%充电至80%的过程中表现良好。然而，升级后，我发现充电功率在电量不到70%的时候就开始受到限制，导致充电速度明显下降。我意识到这个问题严重影响了我的用车体验，所以我立即联系了客服寻求解决方案。然而，多次与客服沟通后，我却没有得到任何有用的回应。他们只是简单地建议我前往当地的4S店解决问题。怀着希望和期待，我亲自前往西安伊势威体验中心。然而，当我向他们反映了问题后，他们却告诉我无法降级车辆。这让我感到非常失望和困惑。作为消费者，我希望能够得到有效的解决方案，而不是被告知问题无法解决。这个问题不仅仅影响了我的个人用车体验，也对整个汽车行业的信誉产生了负面影响。作为消费者，我对购买电动汽车的信心受到了打击。我相信，我不是唯一一个遇到这个问题的人，还有其他车主也可能面临类似的困扰。针对李先生的情况，我们咨询了专业律师，并获得了一些建议。根据律师的观点，作为消费者，李先生有权要求厂家或经销商解决这个问题。但这一情况并不包含在家用汽车三包法当中，因此也无法强制要求厂家给予保修服务，建议李先生可以向4s店进行协商，双方沟通解决方案，过着可以寻找有着同样困扰的其他车主，向厂家提出意见，以及将此事发布在网络当中，以舆论向厂家给予一定压力，迫使厂家对此事重视起来。汽车投诉网：作为汽车投诉网，我们非常关注车主们在使用汽车过程中遇到的问题，并致力于为他们提供支持和解决方案。李先生遇到的车辆充电功率受限的问题是一个典型的案例，显示出厂家和经销商在售后服务和问题解决方面仍有改进的空间。我们建议李先生坚持维护自己的权益，通过书面投诉和法律途径来解决问题。同时，我们也呼吁厂家和经销商认真对待消费者的反馈和问题，提供及时有效的解决方案。只有这样，才能够维护消费者对汽车行业的信心和信任。2023-10-256416文杰
瑞驰新能源EC31：电池包故障，让车主的货运梦变成了'无力'梦近年来，新能源汽车的快速发展为环保出行提供了更多选择。然而，不幸的是，一些车主在享受新能源汽车带来的便利和环保同时，也面临着一些严重的质量问题。今天我们将聚焦于瑞驰新能源EC31电池包故障问题，探讨车主张先生的遭遇以及对于这一故障的合理解决方案。张先生于2020年5月11日购买了一辆全新的瑞驰EC31轻型厢式货车，为了维持家庭生计，他选择了这款车辆作为拉货工具。然而，他万万没想到，这辆车却成为了他噩梦的开始。故障发生在2021年12月11日，当时张先生正行驶在漳龙高速上，突然车辆失去动力，仪表盘显示电量约为29%。他迅速联系了售后维修站和瑞驰厂家客服，经过检查确认故障为电池故障，需要更换电池。然而，由于电池缺货，张先生不得不在等待期间多次遭遇失去动力的情况，甚至不敢承接路途较远的货物。经过长达两个月的等待，服务站终于更换了其中的2组电池。然而，令人沮丧的是，仅过了一个多月，相同的故障再次出现，而且频率越来越高。为了解决这一问题，张先生多次前往售后维修站，更换了刹车真空泵、开关按钮、旋变线束、空调压塑机、鼓风机、转向球头、充电电脑版等配件。然而，故障码却层出不穷，包括P0727、0448、0530、0730、0529、0554等。这些维修工作不仅耗费了大量时间和金钱，还让张先生的车辆频繁处于维修状态，甚至有时候只是在去维修站的路上。到了2023年8月底，车辆再次出现电池故障的症状，电量还有26%时就失去动力，频率越来越高。张先生再次前往售后维修站，结果被告知电池需要更换，但却因为缺货无法维修。更令人震惊的是，张先生得知瑞驰的电池合作商中有一家已经倒闭，而他的车辆恰好安装了这家厂商生产的电池。厂家却告诉他，车辆无法维修，并给出了两个解决方案，要么按照车辆折旧费用收取补偿，要么按照二手车回收价格进行回购。这样的态度和解决方案让张先生感到无奈和愤怒。作为车主，张先生的诉求非常明确：首先，他要求厂家更换整组电池；其次，他希望厂家能够召回车辆并按照合理的标准进行补偿；最后，他希望厂家能够提供一辆型号相同、质量检测合格的车辆作为替代。张先生购买这辆车时投入了巨大的资金和精力，车辆的故障不仅让他的生活来源中断，还给他带来了巨大的经济负担和压力。面对这样的情况，张先生相信政府和消费者权益保护法能够为弱势消费者提供保护。他希望厂家能够承担起责任，解决这一问题，并为他提供合理的补偿和解决方案。这个案例不仅仅是一个车主的个人遭遇，更折射出汽车行业在质量控制和售后服务方面的问题。对于消费者而言，购买一辆汽车不仅是一项重要的投资，更是对安全和可靠性的依赖。汽车制造商和经销商应该更加重视产品质量，提高售后服务质量，以保障消费者的权益和利益。汽车投诉网：这起关于瑞驰新能源EC31电池包故障的投诉案例，不仅仅是张先生个人的遭遇，更是汽车行业质量控制和售后服务的一面镜子。我们希望通过这篇投诉文章的发布，能够引起广大消费者和相关部门的关注，推动汽车行业的改善和进步，保护消费者的合法权益。作为消费者，我们有权要求汽车制造商提供安全可靠的产品，并提供良好的售后服务。同时，政府和监管部门也应加强对汽车行业的监管，确保企业遵守相关法规和标准，保障消费者的权益。对于瑞驰厂家而言，面对这一严重的质量问题，他们应该勇于承担责任，积极解决故障，并为受影响的车主提供合理的补偿和解决方案。只有这样，才能重建消费者对品牌的信任，并为整个行业树立起质量和服务的良好形象。2023-10-2461512文杰