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1分
广汽传祺-传祺GS4 发动机动力不足,怠速时抖动严重
广汽传祺GS4
2018-10-26
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT273755(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-26 15:59:50
投诉地区
4S店名称广汽传祺长江店
里程数(KM)31000
购车时间2018-10-26
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

9月份出现“检查排放系统”,于9月22日到4S店检测,工作人员说先消除故障码再开开试试。后来又出现同样标识并明显感觉到动力不足并抖动、车辆怠速时抖动厉害;于9月30日再次到店,师傅说可能是缺缸是火花塞问题并更换火花塞(收费),交车后开了几公里又出现同样问题。

于10月2日再次到店,师傅拆开喷油咀调试(我本人事先不知道),跟着检查车辆还是不能解决!又说是电脑控制系统的问题,但是需要订配件,交车给我并说等通知。

10月6日接到4S店电话说配件到了,我当天就开车到4S店,更换配件后还是不能解决问题!师傅要求留车在店检查,后来说是气缸的缸压不足需要把问题报告到工厂,隔了几天说要换线束。在10月13日说换了线束也不行,跟着说要换缸盖(当时只说单换缸盖)。10月20日说缸盖到了但是又有什么部件未到。

10月22日问4S店还是没有回复,问到底是什么问题也回复不了,当天我就说不接受维修,要求换发动机,工作人员答应10月25日回复情况(更换发动机),于10月25日再联系4S店的时候就告知用配件装好了原来的发动机(并没有提前通知我本人),另外不通知车主更换了半合成机油(车未来是全合成机油)。

2020-05-15 15:29
最终结果
广汽传祺回复:尊敬的传祺车主,您好!感谢您对广汽传祺的支持与信赖,您反馈的信息我们已收到,我们会尽快安排人联系您核实跟进,如有疑问,欢迎您随时也拨打广汽传祺客服热线(400-813-6666),我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2411
完成率为96%
回复率58%
满意度为57%
发表临时结果4
发表最终结果2753
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