新凯越1.6手动豪华版,09年7月16日购车,到9月底发现两前轮出现严重鼓包现象,去4S店他们表示轮胎不在保修范围而不接受投诉.
-2分
新凯越1.6手动豪华版买车两个月后两前轮出现严重鼓包现象
| 投诉人 | 欧先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT2054(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-10-04 09:10:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南新纪元汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 6900 |
| 购车时间 | 2009-07-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2009-12-21 12:12
最终结果
上海通用回复：
和客户沟通后，客户无异议。
和客户沟通后，客户无异议。
2009-12-23 02:12
最终结果
锦湖轮胎厂家回复：
4S店已鉴定，但未到我公司鉴定，无法确认质量问题。
为此汽车投诉网工作人员呼吁投诉人将轮胎带到锦湖经销商处予以确认，以便进行索赔。
上海通用回复：
和客户再次沟通后，客户无异议。
4S店已鉴定，但未到我公司鉴定，无法确认质量问题。
为此汽车投诉网工作人员呼吁投诉人将轮胎带到锦湖经销商处予以确认，以便进行索赔。
上海通用回复：
和客户再次沟通后，客户无异议。
2009-12-23 02:12
最终结果
锦湖轮胎厂家回复：
4S店已鉴定，我公司也已作了鉴定，确认为车主使用问题所致，故无法办理索赔。
上海通用回复：
和客户再次沟通后，客户无异议。
4S店已鉴定，我公司也已作了鉴定，确认为车主使用问题所致，故无法办理索赔。
上海通用回复：
和客户再次沟通后，客户无异议。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2009-10-17
他们现在打电话说给我赔一个,扯蛋,两个前轮都严重鼓包,赔一个轮胎还能叫赔吗?叫我一个轮胎鼓包上路呀?
车主
2009-10-17
我有好多图片呀,怎么上传不了呀,通用太黑了,本来我就有图,有图有真相,可现在上传不了,谁能帮我一下呀,看看为什么上传不了
车主
2009-10-10
通用太不负责任了,明明是轮胎质里问题,才开了两个月的新车(6800公里),两个前轮就出现严重鼓包,但通用公司只推托责任,叫你去找锦湖厂家,而厂家就是天天说用户使用不当,
多次投诉列表
累计针对上汽通用别克-凯越-2008款 HRV 1.6LE-AT运动版投诉共计4次
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!