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-2分
凯越购车两个多月,两前轮鼓包严重,
上汽通用别克凯越
2009-10-17
4.7万0收藏
投诉人
欧先生
投诉品牌别克
投诉编号QT2198(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-10-17 12:10:00
投诉地区
4S店名称郑州新纪元别克专卖店
里程数(KM)7232
购车时间2009-07-16
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
赔偿
投诉问题
零部件及配套-轮胎
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
09年7月16日购买的凯越,行程不到7200公里,两个前轮就出现了严重的鼓包现象,10月2日开始去4S店投诉,他们刚开始不理会,说轮胎不属于保修范围,死活不理会我,后我在汽车投诉网投诉了以后,通用公司才和我联系,叫我去4S店检测,他们一看到,就又改口,称这个轮胎是属于使用不当造成的,我不服,又与汽车投诉网及通用公司联系,4S店又叫我过去,叫我把车放在那里,等结果,一天后打电话给我,说检测出来了,还是使用不当,出具了轮胎鉴定结果通知书,还是说使用不当造成的,
我不服,又投诉,终于,他们说赔我一只轮胎,
通用还有没有天理呀,
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT2490
新凯越购车两个月后两前轮胎出现严重鼓包,厂家只肯赔一个轮胎
2009-11-03 06:11
QT2197
凯越购车两个多月,两前轮鼓包严重,
2009-10-17 12:10
QT2054
新凯越1.6手动豪华版买车两个月后两前轮出现严重鼓包现象
2009-10-04 09:10
2009-12-23 02:12
最终结果
锦湖轮胎厂家回复： 
4S店已鉴定，但未到我公司鉴定，无法确认质量问题。 

为此汽车投诉网工作人员呼吁投诉人将轮胎带到锦湖经销商处予以确认，以便进行索赔。  

上海通用回复：   
和客户再次沟通后，客户无异议。   
2009-12-23 02:12
最终结果
锦湖轮胎厂家回复：  
4S店已鉴定，我公司也已作了鉴定，确认为车主使用问题所致，故无法办理索赔。  

上海通用回复：    
和客户再次沟通后，客户无异议。     
2009-12-25 01:12
最终结果
锦湖轮胎厂家回复：   
4S店已鉴定，我公司也已作了鉴定，确认为车主使用问题所致，故无法办理索赔。   

上海通用回复：     
客户反映的问题，经维修站确认，轮胎属于使用问题，并已经提供相应报
告，对于客户要求免费更换无法满足。   
2009-12-25 01:12
最终结果
锦湖轮胎厂家回复：    
4S店已鉴定，我公司也已作了鉴定，确认为车主使用问题所致，故无法办理索赔。    

上海通用回复：      
客户反映的问题，经维修站确认，轮胎属于使用问题，并已经提供相应报告，对于客户要求免费更换无法满足。    
投诉人打分
-2分，非常不满意

交流反馈

车主
2009-10-29
厂家一直没有再和我联系,也不见任何处理结果出来了,
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
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