于10月24日突然出现发动机故障灯黄色,行驶中发动机抖动,拖车至4S店后,维修人员建议拆解发动机,拆解后发现活塞断裂,建议更换发动机,但费用在6万多元。该车一直在4S店中保养,8月1日刚刚保养完,却发生发电机活塞断裂严重故障,试问这么多年的保养意义何在?要求厂家免费更换发动机。
1分
沃尔沃-沃尔沃XC60(进口) 发动机活塞断裂
| 投诉人 | 韩女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT285047(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-28 16:07:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京百旺沃瑞 |
| 里程数(KM) | 70000 |
| 购车时间 | 2012-10-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-11-04 16:34
最终结果
车主回复:已和4S店协商完毕,请撤回诉求
投诉人打分
1分,满意
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量299宗
完成率为93%
回复率89%
满意度为67%
发表临时结果9次
发表最终结果291次
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