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-2分
宝马-5系新能源，远程控制功能无法使用。
| 投诉人 | 潘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT300649(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-26 11:48:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 亳州众国宝祥汽车 |
| 购车时间 | 2021-04-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于4月30号买的宝马五系插电式混动车型，用了一个多月之后，云端互联APP上的远程控制功能无法正常使用，只出现一个汽车的功能。打电话给宝马的客服，不低于五次。每一次都跟我说反馈，加急反馈，一直不处理，导致我使用汽车时造成了很大的不便，一直不帮我处理解决问题。
车主相关投诉
2021-06-29 17:33
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-07-05
根本就没有相应的人处理问题，解决问题
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-5系新能源-2021款 535Le M运动套装投诉共计2次
华晨宝马数据统计:
投诉量1513宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果209次
发表最终结果2290次
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