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新车20天发现车灯爆裂，售后声称质量问题，沟通后换灯。车企回复可能洗车液导致车灯自爆，不负责维修，我已经投诉数回，车企一直是这个态度，从可能是洗车液导致到极有可能是洗车液导致，这就是你们车企对于投诉的回复。作为消费者我就是想不明白，多少车都在这家洗车行洗，各种品牌也有很多奥迪车，难道就偏偏洗爆我这辆奥迪车灯，你们说洗车液有问题，那其他灯也会粘上洗车液，四个灯就一个灯破，又是为何？请厂家给出一个合理的解释，并给我出具一份纸质的回复报告。