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-2分
明锐1.6自动逸仕蓝精灵,承诺8个周提车,4个月等待仍未提到车
上汽大众斯柯达明锐
2009-12-23
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT3068(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-12-23 08:12:53
投诉地区
4S店名称大连德瑞通
购车时间2009-08-23
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2013-06-18 01:06
撤诉成功时间:2013-06-28 01:06
2009-12-31 03:12
最终结果
1、 经了解,该客户于09年8月23日在大连中升汇达汽车销售有限公司订购了一款明锐1.6手自一体逸仕版车辆,因迟迟提不到车,而元旦过后车辆购置税将要增加,故客户希望能尽快给予解决; 2、 对此,我公司处理人员已联系客户进行了沟通,表示目前我们正在协调有关部门尽快调配车辆资源,争取早日交车; 3、 同时针对客户提出的因延迟交车导致的车辆购置税费用增加的问题,经销商已与客户协商达成一致,将对此给予补偿,客户表示接受。
2010-01-04 09:01
最终结果
上海大众回复:
1、经了解,该客户于09年8月23日在大连中升汇达汽车销售有限公司订购了一款明锐1.6手自一体逸仕版车辆,因迟迟提不到车,而元旦过后车辆购置税将要增加,故客户希望能尽快给予解决;
2、对此,我公司处理人员已联系客户进行了沟通,表示目前我们正在协调有关部门尽快调配车辆资源,争取早日交车;
3、同时针对客户提出的因延迟交车导致的车辆购置税费用增加的问题,经销商已与客户协商达成一致,将对此给予补偿,客户表示接受。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2013-06-18
事情已过去3年来,通过后期保养,该4S店服务不错,另外由于该帖有销售员的电话,该帖继续保留对其工作有十分不利影响,鉴于此申请撤贴,请批准!
车主
2010-01-04
本次投诉并不是针对4s店,因为他们也是委屈者!所谓我们达成的满意协议(在4s店贴2800元的原厂贴膜,送4000元的疝气疝气大灯)也只是无奈之举,因为我们不想继续等待和煎熬!斯柯达今年坐享国家经济刺激的盛宴,对由于你的产能不足给消费者造成的损失却一股脑推给经销商,不管怎样作为厂家针对延期交车造成购置税增加的问题应出台一个统一的相关政策,以补偿消费者的损失,不要让消费者的信任和青睐,就这样被无限期的无情践踏和敷衍!!!
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果11
发表最终结果80
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