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一追到底
广汽丰田雷凌汽车节气门故障导致发动机突发停止工作,造成行车中存在严重的安全隐患
广汽丰田雷凌
2022-02-26
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT307806(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-26 11:26:49
投诉地区
4S店名称广丰长京行草桥店
里程数(KM)90000
购车时间2016-12-29
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年末购买广汽丰田雷凌,2021年9月起三次出现发动机故障,只允许开行2公里停车等待救援,经查都是节气门故障。节气门故障不属严重故障,完全可以允许司机自行开行一定里程,到达救援区。丰田是日本汽车,日本地域狭小,入口稠密,及时救援没有问题。中国地域辽阔,无人区,无救援地区很多,一旦出现节气门故障就禁止发动机工作,司机无法自行开车去靠近救援区,可能造成冻死,饿死等人身伤亡。雷凌汽车控制软件有重大安全隐患,切望政府有关部门督促丰田汽车修改控制软件,把节气门故障剔除出发动机严重故障。我认为可以提醒司机节气门故障,甚至允许司机同意以部分损坏发动机性能为条件自行开车寻找救援以挽救生命。修改工作无非是修改软件中的条件语句,不困难,现在修改,比死人以后再给修改要好。

2022-03-14 12:04
最终结果
广汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1129
完成率为81%
回复率96%
满意度为64%
发表临时结果366
发表最终结果1087
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