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购买两年多，三万公里，汽车变速箱异响，因为保养记录不足，厂家客服说是没有保修了。后来4S店沟通，说是可以充值2000元保修至20万公里，但是后来问过厂家客服，客服回复没有这个政策，纯粹是4S店的说辞。因为之前4S店售后维修点人员更换频繁，他们这么做不是欺诈消费者吗，厂家不承认的事，以后有问题找谁去。