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上汽通用别克威朗变速箱出现异响,4S店售后却拖延维修且服务态度差
上汽通用别克威朗
2022-06-25
4.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT310570(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-25 11:07:44
投诉地区
4S店名称淮安翔盛润泽别克
里程数(KM)66477
购车时间2020-03-24
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

变数箱异响 送去维修十五天,才拆完变数箱,然后告知我要更换变速箱总成,变速箱油要自费。售后哪里来的脸,未提供代步车,车停在4s店一个礼拜,才把变速箱抬下来,还是我打电话催的。抬下来过两天无人问津,我去现场看了的。第三天我去4s店看,还是没人管,然后就打了400电话,刚打完两小时,变数箱就拆下来了,然后就一直无人问津。我的要求就是送我两次保养,变数箱换过来的时候内必须含有油,结果就是一直无人问津,他们真的是摆烂,别克真垃圾。

2022-07-18 15:08
最终结果
上汽通用别克回复:已反馈站点落实处理。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8458
完成率为99%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果695
发表最终结果10727
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