购买了别克英朗，销售过程中没有说捆绑第三方合同，实际收费时候捆绑了两个合同，并收取了费用517元，该合同没有经过我同意也没有我的签字。另外车辆缺少宣传的e-call和i-call等客服和救援呼叫服务，销售过程未说明，和官网宣传有差别。
上汽通用别克英朗4S店擅自捆绑合同销售并向客户收取费用，严重损害消费者的合法权益
| 投诉人 | 唐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT310920(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-07 23:51:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北怡和骏祥汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2022-06-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022-09-20 16:36
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8458宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果695次
发表最终结果10727次
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