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一汽大众迈腾4S店加装的360影像出现无故自启的情况,售后无法给予有效维修且服务态度差
一汽-大众迈腾
2022-07-30
3.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT311730(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-30 17:38:05
投诉地区
4S店名称温州欧龙一汽大众(蟠凤店)
里程数(KM)8000
购车时间2022-01-14
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

今年1月购买新车,并在4S店加装360全景影像。新车不到一个月,360出现在行驶中会无原无故跳出360影像,且影像一直无法关闭,此时多功能方向盘上的所有按键一律无效。此前已在4S店多次更换360,此问题还是解决不了,最后4S店居然还给我更换了一款质量效果更差的360,现在问4S店要说法,他们就一直置之不理。

2022-08-01 09:37
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 07:33
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9612
完成率为98%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果3718
发表最终结果9988
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