今年1月购买新车,并在4S店加装360全景影像。新车不到一个月,360出现在行驶中会无原无故跳出360影像,且影像一直无法关闭,此时多功能方向盘上的所有按键一律无效。此前已在4S店多次更换360,此问题还是解决不了,最后4S店居然还给我更换了一款质量效果更差的360,现在问4S店要说法,他们就一直置之不理。
一汽大众迈腾4S店加装的360影像出现无故自启的情况,售后无法给予有效维修且服务态度差
投诉人 | 童先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT311730(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-30 17:38:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 温州欧龙一汽大众(蟠凤店) |
里程数(KM) | 8000 |
购车时间 | 2022-01-14 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022-08-01 09:37
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 07:33
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9612宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果3718次
发表最终结果9988次
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