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上汽大众帕萨特4S店出售运损且补过漆的新车,严重欺诈消费者
上汽大众帕萨特
2023-06-11
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT318457(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-11 01:39:02
投诉地区
4S店名称银座汽车上海大众4S店
购车时间2023-03-23
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年3月23在山东济南银座天逸汽车有限公司上汽大众购车,6月3号去贴车衣。贴膜师傅一点点验车发现车漆有色差,我与4s店沟通说的是今天6月10号来看。今天维修师傅拆开发动机盖下面的隔热层,发现有过碰撞修理过,这应该是运损车并且补过漆。买车签订合同没有书面告知,现在4s店说他们没有责任。根据消费者权益保护法,销售商品存在诈骗应当退一赔三。

车主补充内容
2023-06-11 02:20
4s店表示没有责任,那需要提供没有责任的证据,从车辆运输到4s店仓库停放直到售出期间的监控。如果可以证明,那么继续提供汽车从厂家运输到4s店途中没有问题的证据。
2023-06-12 11:02
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 15:40
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量8148
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3439
发表最终结果12856
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