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上汽大众途观L气囊自动弹出,4S店却拖延迟迟不予处理
上汽大众途观L
2023-11-30
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT323160(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-30 14:11:55
投诉地区
4S店名称长征远景
里程数(KM)8000
购车时间2022-11-09
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆发生问题的事情有4个月了,备用车也不给,处理事情态度很慢。气囊自动弹出来,经销商承认是质量问题,但一直耗着。买车为了什么呢,是安全和方便,现在安全都得不到保证,用车也用不到。

车主补充内容
2023-12-04 16:11
车子停在停车场气囊自爆,那我在行驶中怎么办,家有小孩子老人,谁付这个责任。现在4S店检查不出来为什么会发生气囊自爆的原因,告诉我气囊质量问题。发生气囊爆我第一时间联系了他们,他们没有回我,直到第二天下午让我自己开车去成都。我到4S店要二个小时高速,我问在高速发生意外谁付责,没人理我,拖车也是我自己付款。他们不认,我们老百姓的生命安全就不重要吗,老百姓命比草贱吗?
2023-12-01 09:14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-01-25 14:50
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量8145
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3439
发表最终结果12856
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