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一汽大众速腾双离合急加速变速箱异响,要求厂家给予维修
一汽-大众速腾
01-03
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT323958(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-03 15:59:27
投诉地区
4S店名称淮北运昌汽车
里程数(KM)44000
购车时间2018-11-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

先从大众说起吧,大众从小就耳听目孺,在中国卖了那么多年。但是大众在中国卖了那么多年,相信质量还是过关的。而且当时大众铺天盖地的广告,正好当时在芜湖上班,于是在安徽芜湖协众汽车销售有限公司,在18年11月份买的速腾18款280TSI熠动版。对于普通家庭来说也是一个大件了,很是爱护。

大概在2021年中旬吧,大概在3万千公里左右,行驶时换挡一瞬间总是出现哒哒响一声,4升5档5升6档都要响,每次换挡都响。因为我这里是小县城,当地也没有正规的4s店,车子使用频率也不大,就没在意。其实是我不懂,当时也在质保期内,应该去正规4s店检查的。直到近期2023年底,在网上查案例和车友群询问才知道是双离合出问题了,很多车友都是这个问题。2024年我的车子已经5年多了,已经过了3年质保,才知道是双离合异响。

一汽大众啊,你真的寒了一个消费者的心。4万4千公里,我已经不在保修期范围以内了,我也已经寒心了。我发这篇投诉就是想让更多的消费者知道大众,了解大众,不能再被品牌忽悠。同时,我希望汽车投诉网平台公开此事,不能让更多的消费者上当受骗。

车主补充内容
2024-01-03 16:02
声明:不是投诉淮北云昌一汽大众4s店,是投诉一汽大众汽车!
01-04
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
01-16
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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