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上汽大众朗逸因4S店倒闭,导致车辆无法更换869车机
上汽大众朗逸
02-23
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325308(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-23 22:14:41
投诉地区
4S店名称安阳聚德汽车销售服务有限公司
里程数(KM)25903
购车时间2022-06-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年6月20买的车,购车时销售没有说明车机减配,也没有签协议书。2023年1月15号出现卡顿死机、锁车还唱歌、通电再打火导航重启、卡歌词等一系列问题。2024年2月再次出现,2月5号到买车的地方发现4s店名字和人都找不到了,另一家接待了我说先换个安卓机吧。换了之后 没有几天又出现同样的毛病,我给那个人说还是卡顿。4s店售后说你的车不是从我这里买的,处理不了该问题。这等于说我买的那一家不干了,我就换不了869,另一家4s店不处理该问题。希望厂家给个说法,我要合理解决。

02-26
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7340
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706
发表最终结果11980
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