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一汽大众探岳颗粒捕捉器反复堵塞,导致发动机声音异常和油耗高
一汽-大众探岳
03-04
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325650(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-04 15:08:19
投诉地区
4S店名称宁夏润之星汽车服务有限公司
购车时间2022-05-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

颗粒扑捉器堵反复堵塞,发动机声音异常,油耗特高。4S店处理了三次没有解决问题后置之不理,厂家也不管。前后总共堵了7次,每次堵了之后都是自己跑高速去解决。第四次堵了上高速到4s店去解决,接待人员的答复是现在不是好了么,还给你怎么解决。这次堵了之后联系4s店解决处理,车已经连续堵了四天了。4S店也没回应,现要求退车处理。

03-05
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9165
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263
发表最终结果9532
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