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-2分
捷途旅行者PHEV新车AUTOHOLD失效和自动巡航故障,厂家不作为不予解决
捷途旅行者 PHEV
04-01
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT326383(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-01 17:34:50
投诉地区
4S店名称仙桃捷途体验中心
里程数(KM)600
购车时间2024-03-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途旅行者PHEV新车AUTOHOLD失效和自动巡航故障,厂家不作为不予解决

4S销售故障车,一直拖着不理,协商结果不满意。厂家处理结果得不到回复,久拖不理。两家铿锵一气,消费者权益受损,申诉无门。

上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

捷途4S店销售故障车,欺诈消费者,致消费者权益受损。厂家售后推诿,消费者得不到合理解决方案。要求厂家对4S店投诉结果公开,并赔偿及道歉。

04-02
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
无处理结果
捷途数据统计:
投诉量357
完成率为97%
回复率99%
满意度为35%
发表临时结果150
发表最终结果329
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