2022款混动艾力绅一年三个月11700公里出现发动机异响,经过检查发现是气门顶柱故障,需要更换。4S店给出的按质保维修的方案我能认可,但是基本准新车状态的发动机就发生内部零部件故障,维修需要拆装气门室盖、正时盖、正时链条、凸轮轴等发动机重要部件,我要求延长发动机质保一年并不过分。但是4S店和厂家均告知不属于三包范围,无法满足,实在无法接受。
东风本田艾力绅混动气门顶柱故障,导致发动机异响
| 投诉人 | 赵女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT327411(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-27 11:10:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津永濠东本 |
| 里程数(KM) | 11700 |
| 购车时间 | 2023-02-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024-07-01 15:11
最终结果
东风本田回复:特约店已与客户沟通协商处理。
东风本田数据统计:
投诉量2728宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227次
发表最终结果2714次
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