专业的汽车质量投诉平台

东风本田艾力绅混动气门顶柱故障,导致发动机异响
东风本田艾力绅混动
2024-05-27
1.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT327411(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-27 11:10:33
投诉地区
4S店名称天津永濠东本
里程数(KM)11700
购车时间2023-02-24
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022款混动艾力绅一年三个月11700公里出现发动机异响,经过检查发现是气门顶柱故障,需要更换。4S店给出的按质保维修的方案我能认可,但是基本准新车状态的发动机就发生内部零部件故障,维修需要拆装气门室盖、正时盖、正时链条、凸轮轴等发动机重要部件,我要求延长发动机质保一年并不过分。但是4S店和厂家均告知不属于三包范围,无法满足,实在无法接受。


2024-07-01 15:11
最终结果
东风本田回复:特约店已与客户沟通协商处理。
东风本田数据统计:
投诉量2728
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227
发表最终结果2714
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!