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比亚迪唐DM更换后的驱动总成出现故障,厂家不予质保
比亚迪唐DM
11-08
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT331117(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-08 16:55:32
投诉地区
4S店名称武汉市驰恒航迪汽车销售服务有限公司
里程数(KM)130000
购车时间2016-10-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人是最早的新能源车主,2016年10月9日购买的BYD唐dm四驱混动车型,一直在官方4s店进行维修和保养。在去年中多次出现故障,经过质保更换了后驱动力总成,包括后电机等整套配件。当时更换驱动总成时,领取有齿轮油而没有加注。维修工说新总成有机油,不用更换。当时更换完后,就发现车辆行驶中后部和维修前有区别,当时更换的4s店说是后部避震有问题造成,与更换的新后驱动总成无关。因为我们没有专业经验,只能暂时相信4S维修店的说法。今年年中开始,就发现后驱动总成在加速和松油门后有越来越明显的“嗯”声,当时以为是需要更换后变速箱油,因为繁忙就一直到10月底才去4s店检查。结果却是新更换的后电机再次出现问题,且因为过了三电8年的质保期而需要自费更换维修,后驱动总成的材料成本就需7700多元。

比亚迪公司更换这种主要零部件,是有两年5万公里部件质保的。我更换的这个主要部件才一年多,仅仅行驶1万多公里,后电机就出现问题,部件质量堪忧。而且因为我去年更换是质保索赔的,就给我更换这种有质量缺陷的部件,比亚迪公司的品质让人愤慨。而且本次检查,4s店多次推脱拒不给我开具工单,让我跑了2次4s店去检测,耽误很长时间,最后也没有把检测单给我。

现在要求比亚迪公司切实承担产品质量的责任,走质保免费为我维修或者更换新的后驱动总成,解决车辆问题。

11-08
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6705
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3981
发表最终结果7664
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