本人是2024年9月6日中午11点在南京禄口交付中心提了辆特斯拉model3，下午2点车子还没到家在半路转弯处突然就停了，显示电气系统无法支持所有功能，电气系统故障，电源自动关闭。后面来的大货车急刹车好长一段才刹住，下车后迅速打400电话将车子准备拖到南京江北特斯拉中心。结果来帮我们拖的拖车也坏在半路，导致我们晚上八九点才抵达南京江北特斯拉中心了。到的时候工作人员下班了，2024年9月7日上午我们去售后检测车辆说是一个模块坏了。售后说这个东西不太重要，不同意我们退换。回来我们咨询后发现是特别重要的一个零件，存在严重的安全隐患，导致我们现在不敢去接受这辆车。
新车交付两小时出现电池系统故障，车辆是否出厂就是不合格产品？就是故障车？我们都是农村老百姓，家人凑到二十多万买一辆车不容易，本来高高兴兴的，结果给我们搞个有问题的车，差点导致我们一家人出事故。我们现在要求退换车，售后不同意，欺负我们不懂法不懂车，就想着给我们随便点补偿（一把钥匙两次保养）。对于这样的事，我觉得换成任何人都接受不了这种的结果，所以我们想借助这个平台帮我们这些普通人来维护我们的基本权益！