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-2分
华晨宝马5系轮毂严重氧化,厂家不予更换维修
华晨宝马5系
01-14
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT333545(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-14 00:36:07
投诉地区
4S店名称宁海宝信
里程数(KM)26000
购车时间2022-05-28
车保状态保修内
涉诉金额50.29万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于2022年6月在宁海宝信4S店购买华晨宝马五系车,在2024年9月发现轮毂在没有任何碰撞磨损的情况下,保护层完好内部氧化腐蚀(4个轮毂,二十多处氧化)。在轮毂保修期内4S店只愿意维修,不愿意更换(县里的市场监督管理局调解失败)。

我的诉求是更换轮毂,因为维修会使轮毂原始结构发生变化,导致轮毂强度降低。且4s店表示维修也不是4s店来维修,是外面的修车店维修。网上有同样情况的车辆,4s店进行轮毂换新。但宁海宝信4s店表示之前确实有这个情况,今年不行了。4s店表示他们同意更换轮毂,但是厂家不同意。

01-15
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
让我打400,400转4s店,然后4s店说厂家不同意,又开始踢皮球,有什么好打400的
华晨宝马数据统计:
投诉量1705
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果397
发表最终结果2478
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