事情经过：11月15日上午十点多，我到南京江宁区比亚迪祥迪4s店看车秦plus ev。店里销售员杨**接待，接着体验了另一款车的试乘试驾。后来杨**介绍了该款车价格（标价119800元，我在网上看到该店价格114800元。在我提出后杨**表示忘记了不知道，才确定价格为114800元。该店就是能骗就骗的做派，几乎在每个问题上）。质保、赠送车膜保养，要求在店购买保险并交服务费。谈完后要求交意向金5000元，杨**表示不满意有问题随时可以退。虽然意向金有点多，但是有销售员的承诺，我就交了。并且收据上面写的是“订金”，看到这两个字我就放心了，认为没有问题就签了个合同。但是商家在合同上空白处，用小字打印了“定金不退”。我根本注意不到，销售员也未做说明，我就稀里糊涂签了字。
过了两天，有别的商家联系我介绍情况，价格、服务不仅更优惠并且清清楚楚明明白白。我才意识到之前看的商家是多么不靠谱，于是要求退还押金。销售员杨**几次表示可以退但是要等，后来说一定能退，后来直接表示不退，说上级不批。后来又说合同已签，退不了，我才知道合同上是被做了手脚。整个过程，该商家谎话连篇欺瞒行骗，以没有录音为由不认承诺，拒不退还订金。
据了解，比亚迪秦plus ev车型属于上市几年的老款，不存在紧缺问题，退订金并不会对商家造成任何损失。受损情况：5000元订金。与被投诉经营者沟通情况：该商家拒不退还订金。争议焦点：商家不认销售顾问口头承诺，偷偷在合同里塞内容。具体诉求：退还订金。
