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-2分
上汽大众-朗逸厂家欺瞒用户使用安卓屏车机
上汽大众朗逸
2025-02-08
2.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT333871(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-08 14:14:29
投诉地区
4S店名称阜阳伟杰汽车销售有限公司
里程数(KM)6000
购车时间2022-01-23
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

合同标注是原厂屏,官方宣传的时候车上全系标配869原厂屏。后期因为芯片问题,一部分车辆改为安卓屏。在购买车辆的时候销售也没有明确告知是安卓屏,现要求更换869原厂屏。

车主补充内容
2025-02-12 08:48
2月10号就安卓车机减配的问题,厂家400给我来电,表示阜阳伟杰4S店就车机减配问题在购车时用户签了告知书,不给予处理。合同标注是原厂屏按合同执行,后面就问400安卓屏到底是不是原厂屏。厂家400问合同标注了原厂屏869了吗,我说没有。我又问安卓屏到底是不是原厂屏,400厂家回答是原厂附件,就以告知书签字了为由拒绝更换。
2025-02-08 16:56
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-02-19 09:55
最终结果
上汽大众回复: 经了解,厂家要求经销商在车辆销售过程中与客户签署关于中控的告知书并解释相关配置,当时用户有签署知晓协议,已给用户出示并与用户沟通解释。
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽大众对用户不负责
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量8264
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3558
发表最终结果12970
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