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比亚迪秦L DM 4S未告知有重大配置升级上市车辆,损害消费者权益
比亚迪秦L DM
02-18
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT334631(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-18 21:56:34
投诉地区
4S店名称比亚迪
里程数(KM)700
购车时间2025-02-07
车保状态首保
涉诉金额12.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2025年2月7日购买24款比亚迪秦L 120km超越型,购买时新款临近上市,4s并没有告知即将有重大配置升级上市的消息。导致 我在信息不对称的情况下做出了购车选择。致使我的车贬值严重。且相同价格下,配置升级巨大,不仅仅是新增了高阶智驾“天神之眼”如前后方碰撞预警,主动刹车,并线辅助,36 0全景影像,自适应巡航等。甚至车内硬件也 升级巨大,中控屏从10.1英寸升级为12.8英 寸,4G变5G,仪表盘组合屏改为全液晶屏。 车窗改为全车一键升降。老款车型不仅没享受到这些,反而因为新款,导致我购买3天的新车贬值严重,我的权益受到严重的侵害。

根据2024年实施的 《新能源汽车售后服务标准》 及行业实践,遭遇技术迭代“背刺“的车主可按照以下结构化路径维权:一、法律依据锁定1. 《标准》第5.2.3条“车企在重大技术迭代(L3 级以上自动驾驶、续航提升>15%)前6个月, 应对在售车型消费者履行告知义务“*适用场景:若用户购车时销售未告知智驾版研发进展*2.《标准》附录B技术补偿清单,硬件迭代:可申请传感器/域控制器成本价升级(不超过BOM成本120%).软件服务:3年免费获得同架构OTA功能升级.置换权益:12个月内迭代可享新车指 导价15%置换补贴以弥补老车主因配置差异导 致的损失,恢复车辆应有的市场价值。比亚迪未履行充分告知义务,导致我在不知情的情况下购买了即将被替代的旧款车型。希望比亚迪可以给我合理的解释与补偿。

02-19
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8600
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5917
发表最终结果8008
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