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比亚迪-宋PLUS DM-i厂家涉嫌欺诈销售
比亚迪宋PLUS DM
2025-02-19
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT334779(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-19 21:59:30
投诉地区
4S店名称西安正耀宏通汽车销售服务责任有限公司
里程数(KM)2000
购车时间2025-01-20
车保状态保修内
涉诉金额12.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2025年1月20日在陕西省西安市灞桥区比亚迪汽车海洋网(西安正耀宏通4S店)购入2025款宋PULSDMi车型(白色),现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下: 一、隐瞒产品迭代计划 2025年1月看车时,销售人员明确承诺该车型为2025年最新款主力车型,2025年2月10日,比亚迪官方宣布推出车同款车型升级版本,新增“天神之眼”智能驾质驶系统、中控屏幕尺寸升级等核心配置差异,网且售价基本保持一致。比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产。 二、新车造成重大经济损失 厂商信息不透明,侵犯知情权:购车时销售人员未明确告知短期内将推置升级版本,导致消费者在不知情的情况下购买了“旧款型,损害消费者选择权。产品快速迭代致车辆贬值:新车购入仅1个月,厂商即推出高配版本,导致现车主车辆市场价值贬损,且无法通过合理途径升级至新配置。消费者权益受损,品牌商未对已购车主提供任何补偿或升级方案,漠视老用户权益票响品牌信任度。同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆不到1个月的时间里(尚未完成首保)残值骤降约3万元。 

 三、个人诉求如下: (1)要求比亚迪官方对已购车主免费升级“天神之眼”智驾系统及中控屏幕; (2)若无法升级,要求置换优惠政策,让我能以合理的价格更换到新款智驾车型。(3)立刻升级本人车辆的哨兵模式。根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。比亚迪宋PLUS新能源降价升级智驾功能。(4)若不能满足以上(1)(2)(3)项诉求,要求给我一定的经济补偿,弥补车辆贬值带来的损失约20000元;要求厂商补偿差价或赠送同等服务权益; (5)比亚迪海洋网多款车型限时送全车保险至高5000元补贴期限(2024年12月26日-2025年1月26日),我购车时间:2025年1月20日在保险补贴期间购买,而我未享受到保险补贴,要求享受保险补贴。

2025-02-20 17:08
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8733
完成率为68%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果33
发表最终结果14
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