详情:一、隐瞒关键销售信息,违反消费者知情权。1.比亚迪刻意隐瞒产品迭代计划:购车时销售人员明确表示“短期内无重大改款计划”,并强调“2024款为最新主力车型”,但实际仅四个月后即发布智驾版,且原车型停产。根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条,贵司未履行商品真实情况告知义务,导致消费者在信息不对称下作出错误决策。2.虚假营销话术:销售人员以“年后补助名额稀缺”等话术催促购车,实际后续政策却以“降价+增配”形式变相补贴新用户,构成不实宣传。二、增配降价策略严重损害老车主利益。1.配置与价值落差:新款车型搭载“天神之眼”高阶智驾系市场竞争力断崖式下跌。2.资产贬值损失:据二手车市场评估,老款车型因配置差距与停产政策,残值损失30%-40%,远超正常折旧率。贵司的快速迭代策略实质上将技术成本转嫁给老车主,违背市场交易的公平原则。
比亚迪宋PLUS DM-i购车后成老款,销售隐瞒产品迭代计划
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| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT335254(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-28 17:01:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆涪之迪海洋网 |
| 里程数(KM) | 3500 |
| 购车时间 | 2025-01-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 15.58万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
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满意度打分
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03-01
临时结果
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涉及【比亚迪购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量8623宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
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