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比亚迪汉 DM-i车辆品控质量差导致频繁修车,造成车辆残值受损
比亚迪汉 DM-i
03-03
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT335372(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-03 13:34:20
投诉地区
4S店名称江西得天独厚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)28525
购车时间2023-08-20
车保状态保修内
涉诉金额23.78万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2023年8月20日购入2022款比亚迪汉dmi121KM尊享版,使用至今仅一年半时间。在此期间,车辆频繁出现质量问题,具体如下:1、2024年4月,车辆首次出现自动驻车系统故障,经4S店检修,称通过更新车机系统已修复;2、2025年2月初,自动驻车系统再次出现相同故障,此次4S店更换后车身控制器;3、维修后,车辆出现充电功率异常降低、刹车功率显示异常等问题,于2月25日再次返店检测;4、经检测确认为动力电池包质量问题,已于2月28日完成电池包更换。

现就以下问题提出异议:1、作为一辆使用仅一年半的新车,频繁出现核心系统故障,反映出严重的品控问题;2、电池包作为新能源汽车的核心部件,其更换将直接影响车辆残值。经多方询价证实,更换电池包将导致车辆二手估值降低1万元(原估值9万元,更换后仅8万元)。

鉴于以上情况,本人提出以下合理诉求:1、 因产品质量问题导致的车辆贬值损失不应由消费者承担;2、要求贵公司补偿因更换电池包造成的1万元车辆贬值损失,或以等值售后服务进行补偿。

03-03
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8470
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5790
发表最终结果7973
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