小鹏汽车销售欺骗消费者，恶意诱导锁单。我3月1 日，到4S店订了一台m03车，付完定金5000元后操作过程中。这位销售并没有告诉我锁单的意思和锁单以后不能退定金的事情和有关于锁单的任何事情，连锁单两个字都没有提，就引诱我一步一步往下操作。我询问了小鹏厂家，小鹏的工作人员是不能私底下收钱的，这位销售私下收了我们24800元。因为家里突然发生了变故，需要用很多钱。当天的19点50我就立马找了这位销售想把这5000元退给我，没想到他跟我说锁单了没法退。这个时候我并不知道锁单是什么意思，我就立马去小红书和抖音平台搜索了小鹏锁单是什么意思。这才明白，原来72小时内锁单就可以。这才明白原来操作过程中这个销售为了卖车，从头到尾都没有告诉我锁单的重要性，一直引诱我锁单。我给小鹏的厂家打电话投诉，他们竟然怪消费者不认真看购车协议，小鹏作为专业的销售方，他们有义务对消费者讲解协议条款，尤其应该告知消费者锁单后不能退款等这类重大事宜。谁也不想闹的难看，但是家里突发变故也不是我能预料到的。我最需要这钱的时候，小鹏竟然跟我玩这样的套路。难不成小鹏是专门坑消费者的定金发家致富的吗，你的车是卖不出去吗，能骗一单是一单。
400打了也白打，他们根本没把消费者权益放在眼里。再牛的品牌也要受到法律约束 制约。有10 秒的的时间来阅读订购须知，这个规则公开说明吗，没有人向我说明，你们对哪里公开了。我不是律，我也是第一次买小鹏，作为销售，他们有义务详细介绍和解释合同的内容。并不是对我说，有10 秒稍等一下这句话，也不应该私自拿我的手机私自操作（可以查4s店监控，可以核实到底拿我手机操作了没有）。我不怕你们核实因为我说的都是实话，你们不应该去偏袒你们店的员工，去隐瞒这种行为，并且一味的纵容。
