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二零一八年，从上海通用汽车旗下的天津隆众汽车销售服务有限公司购买的凯迪拉克XT5，同时根据推荐购买了一张终身保养卡，八千五百元，并一直保养到二零二四年。2025年再做保养，保养的相关人员说，换了老板不再免费做保养，需交300元保养费。商家违背承诺损害消费者利益，存在欺诈行为，要求商家按照约定继续履行终身免费保养的承诺或全额退款。