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-2分
哈弗H6商家出售展车欺骗消费者,要求退换车
哈弗H6
03-25
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT336054(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-25 23:42:48
投诉地区
4S店名称甘肃宁北长兴汽车销售有限公司西固店
里程数(KM)3720
购车时间2025-02-10
车保状态保修内
涉诉金额12.35万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

老客户介绍电话联系以后,在甘肃省兰州市甘肃宁北长兴汽车销售有限公司这家店下午去看。晚上联系好第二天去提车,别的店没去,因为相信老客户介绍。车大概看了一下外观坐了下,问销售员在有没有车说没有,大厅放的一台别的要等几天。我说新车就是不,销售员说是新车就办理手续提车。2月10号提的车到家以后还给媳妇说我去把膜撕了发现没有膜,媳妇问我车怎么样,我说好着好着就不要在乎那膜了,心想也是只要车好着就行。8号去给座椅买坐垫发现座椅两个包,电话问来店里看看。去了三个人说正常,后来一直这个座椅闹心。联系4s店处理这个座椅说换个皮套,给长城客服打电话说是热胀冷缩开电加热的。座椅加热开的时间不长怕费电就关了,副驾好好的。

我怀疑是质量问题,一直联系4s了解。昨天店经理说是展车,买车给我说清楚着。问了朋友展车让好多人摸过坐过,这家店欺骗消费者,没有明确告诉消费者那是一台展车。店里经理告诉我是一台展车,我才知道是展车。我要求换车或者退车,店里死活说告诉我了是一台展车,第一次买车,我也不懂什么是展车。哪知道你那大厅里是展车,老客户相信着直接提的,合同都没看。

车主补充内容
2025-03-26 10:44
现在有方向跑偏
03-26
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
03-27
打厂家电话厂家也没办法 你们的良心在哪里 欺负老实人 欺骗不懂消费者 退不了车差价也不退
车主
03-27
平台速度快 今天四S打电话说座椅问题换 座椅问题以前沟通好着说换 不肯退差价 老客服介绍相信4s店 试驾都没有试驾就提车了 也没有明确告诉我是一台展车是多少人摸过的坐过的 我也不知道你大厅放的是展车 让人摸的坐的
车主
03-26
希望尽快解决 给家里一个交代
哈弗数据统计:
投诉量2860
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果69
发表最终结果3925
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