2025年4月2日16时到店办理手续提车,于17时开出4s店,路途中约5点半发现整个车身行驶时有异响。第一时间向4s店反馈,且于4月4日上午11时到店要求退换货。4s店销售及维修工经试驾后承认有行驶异响,且一致认为原车出厂就存在此质量问题但不肯退换,车子无上牌。
一汽丰田-RAV4荣放新车行驶时有异响
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT336239(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-04-06 00:09:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中升丰田宝安总店 |
| 里程数(KM) | 126 |
| 购车时间 | 2025-03-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 15.97万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-04-18 08:50
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
一汽丰田数据统计:
投诉量2796宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果15次
发表最终结果4011次
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