详情：1、赠送充电桩不给安装，国家电网电表在电线杆上，充电桩在下面墙上安装，说是涉及空架不给安装。2、免费安装增收费用，厂家说是免费安装充电桩。安装人员过去说安装需要接地线，需要额外收费200元。3、厂家赠送30米线，客服不予兑现。
埃安-Aion V赠送充电桩不给安装且需收取安装费用
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT336240(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-04-06 10:44:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大昌 |
| 里程数(KM) | 5100 |
| 购车时间 | 2025-01-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.02万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
04-09
临时结果
埃安回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
04-20
最终结果
埃安回复：您好，关于您反映的事项我司高度重视，工作人员已于2025年4月19日上门安装完毕。后续如有疑问可拨打我司咨询电话400-188-3333，祝您生活愉快！
埃安数据统计:
投诉量192宗
完成率为88%
回复率94%
满意度为20%
发表临时结果174次
发表最终结果183次
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