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我于2025年04月06日13:01左右打特斯拉客服电话4009100707，询问购买特斯拉Model3的方法以及购车补贴政策。客服让售后给我打电话，13:14左右林销售打电话过来说有新购和置换补贴还有五年免息。我当时问他有没有把握能不能享用这些优惠，他说没问题，让我尽快下单截图发给他。之后我就下了特斯拉APP，大概14:17左右交了1000元订金。过了两天新建的群里告诉我新购补贴没有了，我觉得上当受骗了，随之五年免息贷款也做不了。我就觉得奇怪了同样银行同样的免息为什么在红旗买车时就可以，并且贷款都已经如期还清了。这也太不靠谱了，我打400客服电话退订金1000块钱，告诉我说不退。我就告诉客服这是你们给我传达信息错误造成的，又不是我不想买的。如果当时告我订金交了不退，或者说五年免息贷款一般情况做不了，不用说的那么斩钉截铁的保证话，我就不会上当受骗了。我希望贵部门协助将订金追回来。