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当时在华侨城雷克萨斯店购买汽车延保后，因个人问题卖掉了小车。当初和店里业务经理沟通，同意我的延保可以使用在其他车上。23年还和其店员沟通交流过，还可以使用。现因其店铺搬迁至南山区，不让我使用剩下的延保，也不肯退款，态度恶劣。我提供了当初和其店铺的业务经理沟通的记录，明确是他们允许我把延保使用在其他车辆上的，我现在要求他们退款。