专业的汽车质量投诉平台

理想汽车L7前挡风玻璃破裂,售后敷衍处理
理想汽车理想L7
04-19
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌理想汽车
投诉编号QT336555(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-19 17:30:53
投诉地区
4S店名称理想智行汽车销售服务(邯郸)有限公司
购车时间2023-06-02
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

尊敬的领导: 您好!我要向您反映我在邯郸理想汽车售后遭遇的一系列不合理对待,希望能得到您的重视并帮助我解决问题,也希望借此引起理想汽车对售后服务的反思,拿出大企业应有的负责态度。

今年4月10号,我发现车辆前挡风玻璃破裂,第二天便到邯郸理想汽车门店。经过检查,我认为这明显是质量问题。然而售后却在未进行任何专业检测和合理说明的情况下,一口咬定不是质量问题,直接让我自己找保险公司理赔。这让我难以接受,毕竟车辆还在质保期内。我有理由怀疑是车辆本身质量不过关导致的玻璃破裂,售后却如此敷衍地处理我的问题。其实这并非我第一次遇到此类糟心事,在今年差不多相同的时间段以及去年,我的天窗玻璃均出现了破裂情况。去年天窗玻璃爆裂后,玻璃厂家虽出具检测报告称玻璃本身没问题,但据此我严重怀疑是理想汽车整车工艺存在问题,或是汽车ABC柱以及整车框架设计或质量方面存在缺陷。当时邯郸市理想售后就一直推诿扯皮,不积极解决问题。后来更是以送积分关怀的方式,诱使我签订保密协议,企图掩盖问题。我当时无奈接受,是希望问题能得到妥善处理,没想到换来的却是如今又一次的敷衍对待。

在网上搜索后我发现,理想汽车玻璃破裂问题并非个例,很多车主都有类似遭遇。这足以说明理想汽车在产品质量把控上可能存在漏洞,然而面对这些问题,理想汽车售后却没有积极解决,而是选择逃避、推诿,这让支持国产车的我们感到十分寒心。邯郸市理想门店店长曹**(电话:138****6063)在处理售后问题时表现出严重的能力不足,面对我的合理诉求,一味拖拉、推诿扯皮。不仅如此,整个售后门店工作人员在处理问题时也存在效率低下、缺乏专业素养等情况,不仅严重影响了理想汽车的品牌形象,也让消费者的合法权益难以得到保障。

我一直支持国产汽车品牌,选择理想汽车也是基于对其品牌的信任,可如今的遭遇让我深感失望。我希望相关执法部门能介入调查,帮我维护合法权益,让理想汽车正视这些问题,给出一个合理的解决方案。同时,也希望理想汽车能加强售后服务管理,提升售后人员素质和解决问题的能力,不要再让信任他们的消费者失望。以下是我的联系方式,方便后续沟通,姓名:刘*,电话:138****6063,车辆信息:理想L7 Pro。感谢您抽出时间阅读我的诉求,期待能早日得到公正的处理结果。

理想汽车数据统计:
投诉量268
完成率为6%
回复率4%
满意度为2%
发表临时结果0
发表最终结果13
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!