车型：2024款广汽埃安V Plus 70星耀版 磷酸铁锂，车架号：LNAE7A*****008206，购车时间：2023年10月，行驶里程：21700公里，经销商：广汽埃安4S店（石湾埃安）。
故障描述与处理经过，1. 故障发生：时间：2025年4月22日，现象：空调突然不制冷，出风口仅出热风，仪表无提示。检测结果：经石湾埃安4S店检测，确认为空调压缩机（苏州中成品牌）损坏，需更换。2. 埃安厂家处理方案：4S店申请质保更换，厂家仅同意更换同品牌原厂压缩机（苏州中成），拒绝更换其他品牌或升级型号。厂家未提供压缩机质量检测报告或批次合格证明，回避批次缺陷质疑。3. 用户质疑：批次性缺陷：据了解车主同批次2022-2023年生产车辆频发压缩机故障，疑似产品品控问题。配件可靠性可能不足：苏州中成压缩机二次故障风险高，厂家强制使用同款配件损害消费者权益。
具体诉求：1.退换车或更换高品质压缩机：要求更换为电装（DENSO）等国际品牌压缩机，确保长期可靠性；2. 延长质保：压缩机部件延保至8年/15万公里或终身质保（覆盖潜在二次故障风险）；3. 赔偿损失：希望补偿因故障产生个人、家庭经济损失“高温天接送孩子上学，车内温度过高接近40度导致儿童中暑就医”。安全焦虑：“担心压缩机故障引发高压电路起火”；4. 公开证明：厂家出具该批次压缩机的质量检测报告及无缺陷声明（盖章文件）。
投诉处理要求：1. 厂家5个工作日内书面回应，明确是否接受诉求；2. 拒绝模板化回复，需技术部门直接对接解释压缩机缺陷原因；3. 若诉求未能有效协商处理，多网站平台曝光。
