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2分
一追到底
奇瑞风云T9汽车智能驾驶系统出现问题,要求厂家重视并尽快解决
奇瑞风云风云T9
04-25
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞风云
投诉编号QT336663(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-25 10:06:05
投诉地区
4S店名称嘉兴
里程数(KM)5000
购车时间2024-10-01
车保状态保修内
涉诉金额12万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

关于奇瑞风云T9旗舰版车辆使用问题:本人作为奇瑞风云T9旗舰版车主(购车时间:2024年10月)。现就车辆使用过程中发现的三项重要系统性问题进行正式反馈,恳请贵司技术部门予以重视并尽快提供解决方案。

详情:一、智能驾驶系统安全隐患(事件时间:2025年2月春节期间),在高速公路拥堵工况下(车速≤10km/h),启用智能驾驶辅助系统时,系统未能识别前方静止车辆(约0.8米间距),未触发主动制动功能,经人工紧急接管后避免追尾事故。该工况明显不符合贵司宣传的"ACC自适应巡航和智能领航"功能标准(参考GB/T 39263-2020《道路车辆 先进驾驶辅助系统(ADAS)术语及定义》),存在严重安全隐患,建议:1. 复核毫米波雷达与视觉融合系统的目标识别算法;2. 验证AEB系统(自动紧急制动)的工况覆盖范围;3. 提供第三方检测报告或系统安全认证文件。二、视觉感知系统异常警告,在环境条件良好(能见度、光照强度良好)情况下,智能驾驶系统频繁误报"前摄像头被遮挡"。经标准清洁流程(使用3M专业光学镜头布擦拭)处理后,系统仍持续报错。值得注意的是:故障呈现间歇性特征(服务区重启后恢复正常),未发现硬件表面污染或物理损伤。建议:1. 检查摄像头模组的温漂补偿机制;2. 验证图像处理芯片的运算稳定性;3. 优化灰尘/反光等环境干扰的过滤算法。三、OTA升级机制缺陷:当前升级流程存在关键参数重置问题:1. 能量管理模块:用户自定义保电模式为智能模式,在升级后恢复出厂设置强制模式;冬季工况风险:当环境温度≤-5℃时,电池可用容量衰减约33%,低电池能量状态下可能触发动力受限(参照GB/T 31486-2015《电动汽车用动力蓄电池电性能要求及试验方法》),对高速行驶造成很大的安全隐患。2. 安防系统配置:非正常重置:“设防提示”参数为灯光,但是升级后总是给切换为灯光和喇叭,对平时用车造成极大不便。

结语:作为中国汽车工业代表品牌,恳请贵司秉承"用户第一,品质至上"的核心理念,尽快组织专项技术团队。期待贵司以实际行动践行"以用户安全为核心"的企业承诺,共同推动智能汽车行业的技术进步。

04-29
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意
奇瑞风云数据统计:
投诉量55
完成率为84%
回复率85%
满意度为22%
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