28号去下的订金，结果要签合同，我也不知道订车的流程，所以也签了。本来就是想着买辆价格合适的车用的，因为家庭原因，短时间买不了车。29号和销售说退订单的，结果就不能退了。这个就一点犹豫期都不给吗，说给我保留订单，我都买不了保留还有什么用。
车主补充内容
2025-05-15 10:00
一开始签单子的时候也没说是可退或者不可退，等我签过单子了就跟我科普定金言字旁的订金。销售说我要对自己的行为负责，按照你们销售的意思，我选错了品牌呗，还是我选错了门店。
2分
领克-03销售不退订金
| 投诉人 | 管先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT336777(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-04-30 19:02:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州领辰汽车服务有限公司 |
| 购车时间 | 2025-04-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
05-06
临时结果
领克汽车回复：收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
06-05
最终结果
领克汽车回复:客户单方面违约不符合退定要求，已解释客户不认可，继续沟通中。
投诉人打分
2分，非常满意
领克数据统计:
投诉量475宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为31%
发表临时结果470次
发表最终结果458次
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