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-2分
北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息,厂家推诿扯皮不予解决
北京现代库斯途
05-07
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT336871(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-07 04:00:48
投诉地区
4S店名称新乡市汇通达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4456
购车时间2023-10-01
车保状态保修内
涉诉金额17.9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息,厂家推诿扯皮不予解决

投诉18个多月都在租车用,厂家推诿扯皮不作为。有鉴定有流水有图片有录音,厂家不调查不落实。这么多证据,厂家还是不能查明真相,与店里同流合污,坑害老百姓。希望厂家能摸着良心办事,树立企业形象。

上次投诉最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即联系客户。经核实该车出厂前后动态,均无检修过。商品车到店也未有检修过,客户反馈车门油漆处为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策,可进行免费喷漆处理。该车油漆问题未达到国家三包法里的退换车标准,无法退换车。如还有其它合理诉求,可直接与购车经销商新乡汇通达店协商沟通。

投诉18个多月,都在租车用,厂家推诿扯皮不作为。这么多证据,厂家不调查不落实,与店里同流合污,欺骗老百姓,这样的企业还有形象吗?24年6月份,厂家1079客服说,厂家高度重视积极跟进,会尽快给一个满意的答复的。希望厂家能摸着良心说话,不要再这样下去了。我是退伍军人,也希望厂家能尊重事实,尽快解决。树立良好的企业形象,展示国企的风采。

05-27
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即联系客户。经核实该车出厂前后动态,均无检修过。商品车到店也未有检修过,客户反馈车门油漆处为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策,可进行免费喷漆处理。该车油漆问题未达到国家三包法里的退换车标准,无法退换车。如还有其它合理诉求,可直接与购车经销商新乡汇通达店协商沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家的回复就是胡说八道,这么多证据,厂家查明真相了吗?
北京现代数据统计:
投诉量3758
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果458
发表最终结果3828
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