2025年2月28晚19.20左右，车子在楼下停放期间自燃。经消防员救火2-3个小时，消防提供火灾事故认定，因汽车发动机后方电路问题引起火灾。消防派第三方验车期间，说发动机后方出现腐蚀，视频为证。此事故给家人造成精神损失与财产损失。
-2分
一追到底
长安福特蒙迪欧发动机后方电路故障引发自燃火灾，造成财产损失
| 投诉人 | 韩女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT336901(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-08 10:23:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东顺骋汽车 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2019-07-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 10.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
05-08
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题长安福特已收到，已协调山东顺骋经销商处理，我们也将密切跟进处理过程。同时，您可以拨打长安福特客户服务热线951995（在线咨询）了解处理进度 ，谢谢！
投诉人打分
-2分，非常不满意
之前我联系过4s店，我问过我买的服务能否退，有一个经理帮我申请了，退了一点，我问我车自燃有没有通知厂家，回复我的是厂家没有收到投诉，所以我投诉，因为车一直在4s店保养维修，检查去那里了，假如人在车里后果可想而知
交流反馈
车主
05-10
4s店已解决
车主
05-08
我买车时，让我买这服务那服务的，服务到哪去了，检查到哪去了，才5年的车跑了40000多点公里，而且在停放期间自燃，我无法接受
长安福特数据统计:
投诉量5430宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果475次
发表最终结果13615次
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