专业的汽车质量投诉平台

-2分
一汽大众-迈腾变速箱故障
一汽-大众迈腾
05-10
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT336973(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-10 19:40:42
投诉地区
4S店名称义乌恒通
里程数(KM)107090
购车时间2017-10-01
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式,我要投诉一汽大众汽车变速箱存在严重质量问题。我的一汽大众迈腾车辆在正常高速行驶过程中,突然提示“变速箱处于紧急运行模式”。当时车速120,故障发生时车辆出现[顿挫、失速、挡位缺失、加油不提速等故障表现,严重影响驾驶安全,差点酿成交通事故,车上老人和孩子均受到惊吓。事后我了解到,此问题在大众众多车型上频繁出现,是大众变速箱的通病,在各大汽车投诉平台、论坛上有大量车主反馈类似故障。变速箱作为汽车核心部件,出现这样的普遍性问题,显然是产品设计缺陷或质量把控不严导致。

我的诉求如下:1.免费更换故障变速箱相关部件(如变速箱TCU电脑板、机电单元等),彻底解决故障问题,并保证维修后车辆不再出现类似故障,提供维修质量保证承诺。2.对于因故障给我造成的不便,如交通费用增加、时间损失等,给予合理补偿。3.一汽大众厂家应正视此通病,主动召回使用同款变速箱的车辆进行全面检查和维修,避免更多车主遭遇安全风险和经济损失。希望平台能重视我的投诉,督促一汽大众厂家尽快解决问题,保障消费者的合法权益和行车安全。

车主补充内容
2025-05-12 11:46
希望一汽大众厂家能站出来面对承担你们该承担的责任,其实消费者的诉求很简单,把该更换的更换掉确保以后不会再有这种问题出现就可以了。尤其是在高速上面,为什么厂家一直不出面解决呢。这么大的车企,难道一点责任和担当都没有的吗,企业口碑要想做的好就要把消费者放在第一位。截止目前没有收到厂家的任何回复,哪怕是一条短信 都没有。一汽大众厂家把消费者当成什么了,一汽大众厂家的做法真的让车主心寒。
05-11
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-11
最终结果
一汽大众回复:感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有接到一汽大众厂家的任何回复,以后不会再相信一汽大众品牌了,不会再选择一汽大众品牌了,没事各种套路消费者,有事不敢站出来承担自己产品缺陷的责任,作为一个大众知名车企没有一点担当,老百姓买个车本来就不容易,况且几年前各种减配 消费者花着高价只买了这台车十万公里的里程!!!一个知名车企卖给消费者只能跑十万公里的车,变速箱是一台车的核心部件,本应该更换变速箱总成的已经把条件降到最低了就是更换变速箱TCU,可是厂家得寸进尺的让更换传感器(把TCU电脑版打散)更换里面的两颗传感器,麻烦厂家站在车主的角度去想一下这个问题,如果后续在高速上再次因为变速箱故障对驾乘人员造成生命危险的时候你们谁来负责,知道在高速公路上面变速箱出现故障的时候车主的无助吗?如果出现了事故你们厂家会不会因为你们的质量问题导致的事故去为车主买单?到现在厂家不正面做出回应一直压榨车主,这就是一汽大众!!!
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9702
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3809
发表最终结果10067
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!