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-2分
一汽大众-迈腾变速箱故障
一汽-大众迈腾
05-12
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT337008(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-12 10:55:28
投诉地区
4S店名称义乌恒通
里程数(KM)107090
购车时间2017-10-01
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式,我要投诉一汽大众汽车变速箱存在严重质量问题。我的一汽大众迈腾车辆在正常高速行驶过程中,突然提示“变速箱处于紧急运行模式”。当时车速120,故障发生时车辆出现[顿挫、失速、挡位缺失、加油不提速等故障表现,严重影响驾驶安全,差点酿成交通事故,车上老人和孩子均受到惊吓。事后我了解到,此问题在大众众多车型上频繁出现,是大众变速箱的通病,在各大汽车投诉平台、论坛上有大量车主反馈类似故障。变速箱作为汽车核心部件,出现这样的普遍性问题,显然是产品设计缺陷或质量把控不严导致。

我的诉求如下:1.免费更换故障变速箱相关部件(如变速箱TCU电脑板、机电单元等),彻底解决故障问题,并保证维修后车辆不再出现类似故障,提供维修质量保证承诺。2.对于因故障给我造成的不便,如交通费用增加、时间损失等,给予合理补偿。3.一汽大众厂家应正视此通病,主动召回使用同款变速箱的车辆进行全面检查和维修,避免更多车主遭遇安全风险和经济损失。希望平台能重视我的投诉,督促一汽大众厂家尽快解决问题,保障消费者的合法权益和行车安全。

车主补充内容
2025-05-12 11:01
厂家面对投诉无所畏惧,不与车主来电沟通,不予理会,望平台能够督促厂家积极与车主联系沟通解决。因变速箱设计缺陷,厂家不敢站出来承担自己该承担的责任。遇到问题积极的与车主沟通解决才是一个企业该有的责任和担当,一汽大众厂家连这点担当和魄力都没有吗?
05-12
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-14
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,目前正在跟进中,请您耐心等待。如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
一汽大众厂家和经销商为(义乌市恒通汽车销售服务有限公司)来回踢皮球,没有为车主解决任何问题,厂家只会说和经销商沟通,经销商只会说厂家给的方案,两者估计是表演双簧出身的。 1:一汽大众厂家作为供货商,你们的产品缺陷和瑕疵你们比任何经销商都清楚,一汽大众厂家你为了不大批量的召回想尽一切办法让经销商去敷衍车主。 2:经销商我相信你们早就已经收到一汽大众厂家的内部文件了吧,你们协助一汽大众厂家不大批量的召回故障车来欺骗车主,想尽各种办法来对付车主。 3:我想请求平台能够把这些投诉都曝光出去让这些见不得光的东西给拿出来见见光,一直这样投诉到头来没有任何结果,最后还是消费者承担。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9556
完成率为98%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果3659
发表最终结果9926
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