本人2023年10月23日在东莞常平宝信宝马4s电订购宝马530lim尊享运动版，并同时购买双保无忧套餐六年保养。4s店倒闭无法履行六年质保及保养服务，要求履行6年质保与保养服务或全额退款15,888元。
华晨宝马5系 4S店倒闭，导致无法履行双保无忧保养服务
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT337175(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-18 17:28:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞宝信宝马 |
| 里程数(KM) | 34856 |
| 购车时间 | 2023-12-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1.6万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先收集购车合同、双保无忧套餐购买凭证及付款记录等证据。然后，尝试联系宝马中国官方客服，说明情况并提供证据，请求他们协助解决或提供替代服务方案。同时，也可以查阅相关消费者权益保护法规，特别是关于预付款项服务和商家倒闭情况下消费者权益的规定，为后续协商或法律途径做准备。若宝马官方未能给出满意答复，可考虑通过法律途径维权，如咨询律师或提起诉讼。
内容由DeepSeek-R1模型生成
05-19
最终结果
华晨宝马回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1714宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果406次
发表最终结果2487次
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