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-2分
一汽大众-迈腾变速箱故障
一汽-大众迈腾
05-19
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT337187(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-19 11:52:51
投诉地区
4S店名称义乌恒通
里程数(KM)107090
购车时间2017-10-01
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先详细记录变速箱故障的具体时间、地点、症状及当时车辆状态,并保留相关维修记录、通话记录和短信证据。同时,查阅购车合同及车辆三包规定,明确厂家和经销商的责任义务。随后,可再次明确、正式地通过书面形式(如邮件)向一汽大众及经销商提出具体诉求,并附上收集到的所有证据,要求其在规定时间内给予明确答复和解决方案。若仍无满意回应,可考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 一汽大众-迈腾变速箱故障

一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式,我要投诉一汽大众汽车变速箱存在严重质量问题。我的一汽大众迈腾车辆在正常高速行驶过程中,突然提示“变速箱处于紧急运行模式”。当时车速120,故障发生时车辆出现[顿挫、失速、挡位缺失、加油不提速等故障表现,严重影响驾驶安全,差点酿成交通事故,车上老人和孩子均受到惊吓。事后我了解到,此问题在大众众多车型上频繁出现,是大众变速箱的通病,在各大汽车投诉平台、论坛上有大量车主反馈类似故障。变速箱作为汽车核心部件,出现这样的普遍性问题,显然是产品设计缺陷或质量把控不严导致。

我的诉求如下:1.免费更换故障变速箱相关部件(如变速箱TCU电脑板、机电单元等),彻底解决故障问题,并保证维修后车辆不再出现类似故障,提供维修质量保证承诺。2.对于因故障给我造成的不便,如交通费用增加、时间损失等,给予合理补偿。3.一汽大众厂家应正视此通病,主动召回使用同款变速箱的车辆进行全面检查和维修,避免更多车主遭遇安全风险和经济损失。希望平台能重视我的投诉,督促一汽大众厂家尽快解决问题,保障消费者的合法权益和行车安全。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。

一汽大众厂家和(义乌市恒通汽车销售服务有限公司)经销商不给车主解决问题的,来回踢皮球。希望看到此投诉的朋友们,购买一汽大众车需谨慎。出了问题让你崩溃,车内异响就算了,关乎到驾驶安全的重要部件都能出现严重的故障,而且还是出现在高速上面,专挑高速出故障。一汽大众厂家居心何在,买一汽大众,厂家和经销商搞得车主心痛。买车需谨慎,希望看到此投诉的朋友们尽量避坑一汽大众。

05-20
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-21
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
一汽大众厂家和经销商(义乌市恒通汽车销售服务有限公司)两者之间来回推拖,买你们一汽大众的车,现在因为质量问题出现了变速箱故障,要求你们免费更换变速箱机电单元总成有问题吗?更何况我已经把要求降到最低了就是更换TCU电脑板,你们还是得寸进尺的来要求我更换(TCU电脑板内部的传感器),厂家真的是把耍赖皮••脸的精神表现的淋漓尽致,截止到目前没有接到厂家的任何回复,你们的产品出现了这么严重的质量问题且在高速上频发的故障,你们厂家不应该积极的为车主解决吗?到现在反倒是无作为的态度,任由车主怎样投诉都无视看待,一汽大众厂家和经销商希望你们摸着良心来给车主一个满意的解决方案吧,不要再昧着良心做事。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9556
完成率为98%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果3659
发表最终结果9926
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