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沃尔沃(进口)XC40 4S店销售库存车且无法办理按揭,要求退款遭拒
沃尔沃(进口)XC40
06-02
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投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT337473(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-02 09:44:04
投诉地区
4S店名称厦门新成功沃翔汽车有限公司
购车时间2025-03-31
车保状态保修内
涉诉金额2.09万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025.3.31在厦门新成功沃翔汽车有限公司购车,他们提出购车必须由他们指定的银行办理按揭。因为购车人员已经退休,提前咨询销售银行是否能过审。销售表明没问题,而且交的是订金不是定金。销售就在合同注明按揭不过可退全款,就交了订金15000元。就在银行还没办理按揭情况下,销售让把首付也交齐又补了5888元,合计交了20888元。后来发现是已经八个月库存车,对于这家4S的诚信完全打折,加上无法办理按揭,已经换了3、4家银行还是无法过审。因为厦门市银行办理按揭者必须有单位,不然无法审批。4S就弄虚作假,要我们使用假的工作证明去办理按揭。对此我们无法接受,签的是订金合同,所以要求退款。结果4S店非常强势,说已经把款都给沃尔沃厂家了,拒不退款。

09-03
最终结果
沃尔沃(进口)回复:经销商店已再次致电客户处理。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量293
完成率为92%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果9
发表最终结果285
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