2025.3.31在厦门新成功沃翔汽车有限公司购车,他们提出购车必须由他们指定的银行办理按揭。因为购车人员已经退休,提前咨询销售银行是否能过审。销售表明没问题,而且交的是订金不是定金。销售就在合同注明按揭不过可退全款,就交了订金15000元。就在银行还没办理按揭情况下,销售让把首付也交齐又补了5888元,合计交了20888元。后来发现是已经八个月库存车,对于这家4S的诚信完全打折,加上无法办理按揭,已经换了3、4家银行还是无法过审。因为厦门市银行办理按揭者必须有单位,不然无法审批。4S就弄虚作假,要我们使用假的工作证明去办理按揭。对此我们无法接受,签的是订金合同,所以要求退款。结果4S店非常强势,说已经把款都给沃尔沃厂家了,拒不退款。
沃尔沃(进口)XC40 4S店销售库存车且无法办理按揭,要求退款遭拒
投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 沃尔沃 |
投诉编号 | QT337473(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-06-02 09:44:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 厦门新成功沃翔汽车有限公司 |
购车时间 | 2025-03-31 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 2.09万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
09-03
最终结果
沃尔沃(进口)回复:经销商店已再次致电客户处理。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量293宗
完成率为92%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果9次
发表最终结果285次
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