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埃安Aion S电池续航衰减严重,4S店表示无异常不予更换
埃安Aion S
06-03
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投诉人
先生
投诉品牌埃安
投诉编号QT337513(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-03 22:43:37
投诉地区
4S店名称广汽埃安新能源汽车股份有限公司
里程数(KM)382550
购车时间2020-08-06
车保状态保修内
涉诉金额15万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户详细记录每次充电前后的电量、续航里程及充电时间,并保留好所有与4S店及厂家的沟通记录,包括电话记录、短信、邮件等,作为维权证据。同时,可参考汽车三包规定及电池质保条款,若确实存在动力电池严重衰减且未达到厂家承诺的标准,可要求厂家按约定履行质保责任。用户可再次与4S店沟通,明确提出证据及诉求,要求给予合理解释及解决方案,必要时可考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年1月1号续航60-70公里,去充电还能充48.5度电,一直到20号前都可以充50度电。自从2025年1月20号保养出来后,续航突然变短,我就怀疑动力电池有问题。我给4s店打电话,叫我过去店检测电动力电池,检测完4s店回复无异常。多次跑回4s店检测,都是一样回复无异常。我怀疑给厂家锁电或者电池坏了,厂家用各种理由不质保。满电仪表盘显示510续航,没去做保养之前正常开350公里保养后回来现只能开220公里。去充电从0%至99%等于505续航才充38度电,动力电池严重衰减。原车58.8度电,现只能充38度电。

2025年5月21日再次进面店,检测电压温度4s店表示无异常。进行充电测试车剩余30公里续航,充满只能充33度电,严重衰减20多度电。为什么检查数据没有异常,只能充33度电,还有20多度电去哪了。按电量度数算法已达到更换要求衰减至70%以下,这么大埃安集团售后服务去哪了?

06-04
临时结果
埃安回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
涉及【埃安-电池续航虚标严重】的集体
涉及品牌:
埃安
说明:
电池续航虚标严重且电池掉电快,动力电池储电量也变小了。
埃安数据统计:
投诉量191
完成率为87%
回复率94%
满意度为18%
发表临时结果172
发表最终结果179
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